Politicas de troca e devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.

No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Ao chegar o produto de volta para nós, o mesmo será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução.

Após o recebimento do produto e análise da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito caso sua compra tenha sido feita no cartão, que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Caso sua compra tenha sido feita no pix, será devolvido o valor na mesma conta/chave da compra realizada.